CGV

Conditions générales de vente et informations destinées aux clients

I. Conditions générales

§ 1 Dispositions fondamentales

(1) Les conditions générales ci-après s'appliquent aux contrats que vous concluez avec nous en tant que prestataire (BONGARTZ GmbH) conclure via le site Internet https://shop.purway.de. Sauf convention contraire, l’inclusion de vos propres conditions éventuellement utilisées est exclue.

(2) Au sens des dispositions suivantes, est considéré comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Est considéré comme entrepreneur toute personne physique ou morale, ou toute société de personnes dotée de la capacité juridique, qui agit, lors de la conclusion d’un acte juridique, dans l’exercice de son activité professionnelle indépendante ou commerciale.

I. Conditions générales

§ 1 Dispositions fondamentales

(1) Les conditions générales ci-dessous s'appliquent aux contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (BONGARTZ GmbH) conclure via le site Internet https://shop.purway.de. Sauf convention contraire, l'intégration de vos propres conditions éventuellement utilisées est contestée.

(2) Au sens des dispositions suivantes, le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être imputées, à titre principal, ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. L’entrepreneur est toute personne physique ou morale, ou toute société de personnes dotée de la capacité juridique, qui agit, lors de la conclusion d’un acte juridique, dans l’exercice de son activité professionnelle indépendante ou commerciale.

§ 1.1  Accessibilité

(1) Conformément à l’article 14, paragraphe 1, n° 2, lu conjointement avec l’annexe 3, n° 1 BFSG, nous informons de la manière dont notre présence en ligne, respectivement notre service dans le commerce électronique, satisfait aux exigences d’accessibilité prévues par le règlement applicable (BFSGV). Ces informations sont accessibles sur notre présence en ligne via un bouton distinct, désigné en conséquence (par exemple « Déclaration d’accessibilité » ou toute désignation similaire), et comprennent notamment les points suivants :

• une description des exigences applicables en matière d’accessibilité ;
• une description générale du service dans un format accessible ;
• Descriptions et explications nécessaires à la compréhension de l'exécution de la prestation de service ;
• une description de la manière dont le service satisfait aux exigences applicables en matière d’accessibilité.

(2) Les coordonnées de l’autorité de surveillance du marché compétente sont les suivantes :

(3) Nous utilisons, le cas échéant, l’intelligence artificielle (IA) et des outils spécifiques afin de mettre en œuvre les exigences en matière d’accessibilité sur notre présence Internet. Cela vise à prendre en compte un grand nombre de handicaps possibles, notamment des limitations visuelles, auditives, physiques, langagières, cognitives et neurologiques. Vous trouverez les détails correspondants sous le bouton séparé portant l’intitulé approprié sur notre présence Internet, mentionné au par. 1.

(4) Notre présence sur Internet ou notre prestation de services dans le cadre du commerce électronique est accessible lorsqu’elle est repérable, accessible et utilisable par les personnes en situation de handicap de la manière habituellement usuelle, sans difficulté particulière et, en principe, sans aide extérieure.

(5) Les mesures visant à mettre en œuvre les exigences en matière d’accessibilité comprennent, par exemple, des tailles de police clairement lisibles et des contrastes de couleurs suffisants, la navigabilité à la souris et au clavier, des textes alternatifs pour les images, des sous-titres et des audiodescriptions dans les vidéos (dans la mesure où des vidéos sont intégrées au site Internet), un langage facile à lire et à comprendre, la compatibilité avec tous les lecteurs d’écran courants, ainsi que des options d’affichage adaptables pour différents terminaux (smartphones, tablettes, ordinateurs de bureau, etc.). 

§ 2 Conclusion du contrat

(1) L’objet du contrat est la vente de marchandises .

(2) Dès la mise en ligne du produit concerné sur notre site Internet, nous vous soumettons une offre ferme en vue de la conclusion d’un contrat via le système de panier d’achat en ligne, selon les conditions indiquées dans la description de l’article. 

(3) Le contrat est conclu via le système de panier d'achat en ligne comme suit :
Les marchandises que vous avez l’intention d’acheter sont placées dans le "panier". Vous pouvez accéder au "panier" via le bouton correspondant dans la barre de navigation et y apporter des modifications à tout moment.
Après avoir cliqué sur le bouton "Paiement" ou "Passer à la commande"  (ou désignation similaire) et de la saisie des données personnelles ainsi que des conditions de paiement et de livraison, les données de la commande vous seront finalement affichées sous forme de récapitulatif de commande.

Pour autant que vous utilisiez un système de paiement immédiat (p. ex. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort) comme mode de paiement, vous serez soit dirigé vers la page récapitulative de la commande dans notre boutique en ligne, soit redirigé vers le site Internet du fournisseur du système de paiement immédiat.
Si vous êtes redirigé vers le système de paiement immédiat concerné, veuillez y effectuer la sélection appropriée ou saisir vos données. Enfin, les données de la commande vous seront affichées sous forme de récapitulatif de commande sur le site Internet du fournisseur du système de paiement immédiat ou après avoir été redirigé vers notre boutique en ligne.

Avant de valider la commande, vous avez la possibilité de vérifier à nouveau les informations figurant dans le récapitulatif de commande, de les modifier (y compris au moyen de la fonction "retour" du navigateur Internet) ou d'annuler la commande.

(4) Vos demandes d’établissement d’une offre sont sans engagement pour vous. Nous vous soumettons à cet effet une offre ferme sous forme de texte (par ex. par e-mail), que vous pouvez accepter dans un délai de 5 jours (sauf si un autre délai est indiqué dans l’offre concernée).

(5) Le traitement de la commande ainsi que la transmission de toutes les informations requises dans le cadre de la conclusion du contrat s’effectuent en partie de manière automatisée par e-mail. Vous devez donc vous assurer que l’adresse e-mail que vous avez enregistrée chez nous est correcte, que la réception des e-mails est techniquement garantie et qu’elle n’est notamment pas empêchée par des filtres anti-spam.

§ 3 Durée du contrat / Résiliation des contrats d’abonnement

(2) Le droit à une résiliation sans préavis pour motif grave n’en est pas affecté.

(3) Chaque résiliation doit être effectuée soit sous forme écrite (p. ex. e-mail), soit ipeuvent être effectuées dans le portail client. Vos abonnements actifs y sont affichés.

– Vous pouvez sélectionner l’abonnement à résilier.

– Sélectionner l’option « Résilier » ou « Gérer ».

– Suivez les instructions pour confirmer la résiliation.

§ 4 Durée du contrat / Résiliation des contrats d’abonnement

(1) Le contrat d’abonnement conclu entre vous et nous est conclu pour une durée indéterminée. Le contrat peut être résilié par les deux parties moyennant un préavis d’un mois pour la fin du mois (sauf disposition contraire dans l’offre concernée).
 

(2) Le droit à la résiliation sans préavis pour motif grave n'en est pas affecté.

(3) Chaque résiliation doit être déclarée et transmise soit sous forme textuelle (p. ex. par e-mail), soit via le bouton de résiliation intégré à notre site Internet (« Résilier les contrats ici » ou intitulé similaire).

§ 5 Dispositions particulières relatives aux modes de paiement proposés

(1) Paiement par Klarna
En collaboration avec le prestataire de services de paiement Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède ; « Klarna »), nous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement est effectué dans chaque cas à Klarna :

• Facture (« Pay Later ») : Vous trouverez les conditions de facturation Klarna pour l’Allemagne à l’adresse https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/invoice; vous trouverez les conditions de l’option de prolongation du délai de paiement sous https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/due_date_extension.
  Vous trouverez les conditions de facturation Klarna pour l’Autriche sur https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/invoice; vous trouverez les conditions de l’option de prolongation du délai de paiement au point https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/due_date_extension.

• Virement bancaire immédiat („Payer maintenant“)

Vous trouverez de plus amples informations sur Klarna ainsi que les conditions d'utilisation de Klarna pour l'Allemagne à l'adresse  https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/user et https://www.klarna.com/de/.

(2) Paiement via "PayPal" / "PayPal Checkout"
Lors de la sélection d’un mode de paiement proposé via "PayPal" / "PayPal Checkout", le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg ; "PayPal"). Les différents modes de paiement via "PayPal" vous sont indiqués sous un bouton correspondant sur notre site Internet ainsi que lors du processus de commande en ligne. Pour le traitement du paiement, "PayPal" peut avoir recours à d’autres services de paiement ; si des conditions de paiement particulières s’appliquent à cet égard, vous en serez informé séparément. Vous trouverez de plus amples informations sur "PayPal" à l’adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

§ 5 Droit de rétention, réserve de propriété

(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que dans la mesure où il s'agit de créances issues du même rapport contractuel.

(2) La marchandise demeure notre propriété jusqu’au paiement intégral du prix d’achat.

(3) Si vous êtes entrepreneur, les dispositions complémentaires suivantes s’appliquent :

a) Nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu’au règlement intégral de toutes les créances issues de la relation commerciale en cours. Avant le transfert de propriété de la marchandise sous réserve de propriété, toute mise en gage ou cession à titre de garantie est interdite.

b) Vous pouvez revendre la marchandise dans le cadre normal de l’exploitation commerciale. Dans ce cas, vous nous cédez d’ores et déjà toutes les créances, à hauteur du montant de la facture, résultant pour vous de cette revente ; nous acceptons cette cession. Vous demeurez autorisé à recouvrer la créance. Toutefois, dans la mesure où vous ne respectez pas correctement vos obligations de paiement, nous nous réservons le droit de recouvrer nous-mêmes la créance.

c) En cas d'assemblage et de mélange de la marchandise sous réserve de propriété, nous acquérons la copropriété de la nouvelle chose au prorata de la valeur facturée de la marchandise sous réserve de propriété par rapport aux autres objets transformés au moment de la transformation.

d) Nous nous engageons à libérer, à votre demande, les garanties qui nous reviennent dans la mesure où la valeur réalisable de nos garanties dépasse de plus de 10 % la créance à garantir. Le choix des garanties à libérer nous appartient.

§ 5.1 Note à l’attention des fraudeurs au remboursement :
Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que les remboursements frauduleux (fraude au remboursement) font l’objet de poursuites pénales. Au sein de notre entreprise, des spécialistes spécialement formés détectent la fraude avec une efficacité de 100 %. Une telle fraude peut entraîner une peine d’emprisonnement pouvant aller jusqu’à 10 ans. Veuillez noter que, dans tous les cas de fraude, nous déposons immédiatement une plainte pénale.

§ 6 Garantie et sécurité des produits

(1) Les droits légaux en matière de garantie des défauts s'appliquent.

(2) En tant que consommateur, vous êtes prié de vérifier immédiatement à la livraison que la marchandise est complète et qu’elle ne présente pas de défauts apparents ni de dommages dus au transport, et de nous signaler ainsi qu’au transporteur toute réclamation dans les plus brefs délais. Le non-respect de cette demande n’a aucune incidence sur vos droits légaux au titre de la garantie.

(3) Dans la mesure où une caractéristique du produit s’écarte des exigences objectives, cette divergence n’est considérée comme convenue que si vous en avez été informé par nous avant de faire votre déclaration contractuelle et si cette divergence a été expressément et séparément convenue entre les parties contractantes.

(4) Dans la mesure où vous êtes entrepreneur, les dispositions de garantie suivantes s’appliquent par dérogation aux règles de garantie ci-dessus :

a)  Seules nos propres indications ainsi que la description du produit du fabricant sont réputées convenues comme caractéristiques de la marchandise, à l’exclusion de toute autre publicité, promotion publique et déclaration du fabricant.

b)  En cas de défauts, nous assurons, à notre choix, la garantie par réparation ou par remplacement. Si l’élimination du défaut échoue, vous pouvez, à votre choix, demander une réduction du prix ou vous retirer du contrat. L’élimination du défaut est réputée avoir échoué après une deuxième tentative infructueuse, sauf s’il résulte notamment de la nature du bien ou du défaut, ou d’autres circonstances, qu’il en va autrement. En cas de réparation, nous ne sommes pas tenus de supporter les coûts supplémentaires résultant du transport du bien vers un lieu autre que le lieu d’exécution, à moins que ce transport ne corresponde à l’usage conforme à la destination du bien.

c)  Le délai de garantie est de 2 ans à compter de la date d'achat de la marchandise. La réduction du délai ne s'applique pas :

- les dommages qui nous sont imputables et qui ont été causés fautivement du fait d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, ainsi que les autres dommages causés intentionnellement ou par négligence grave ;
- dans la mesure où nous avons frauduleusement dissimulé le défaut ou assumé une garantie quant aux caractéristiques de la chose ;
- pour les biens qui ont été utilisés pour une construction conformément à leur usage habituel et qui ont causé sa défectuosité ;
- en cas de recours légaux dont vous disposez à notre encontre dans le cadre des droits liés aux défauts.

d) Les produits de filtration d'eau potable qui ont été descellés ou retirés de leur emballage ne peuvent plus être repris par le vendeur pour des raisons d'hygiène ; cela vaut en particulier pour les produits de filtration d'eau potable utilisés. Cette mesure vise à prévenir toute contamination éventuelle et à garantir la sécurité des produits entrant en contact avec l'eau potable. Cette disposition est également conforme aux prescriptions légales relatives à la protection de la santé. Dans le cadre de la sécurité des produits et des règles d'hygiène, les filtres à eau potable ouverts ne peuvent en règle générale pas être repris. Cela s'explique par le fait que le commerçant ne peut garantir qu'après ouverture, ce produit de filtration d'eau potable soit hygiéniquement irréprochable ou n'ait pas été contaminé. Les filtres à eau potable relèvent  des articles d'hygiène, et pour ce type de produits, une exclusion du droit de rétractation s'applique en règle générale conformément au § 312g al. 2 n° 3 BGB.

§ 6.1 Conditions de garantie pour les boîtiers de filtre à eau « Made in Italy » destinés aux clients finaux

Si vous avez acheté un système de filtration ou un boîtier vide purway, la garantie prolongée de 10 ans s'applique automatiquement, à condition que toutes les conditions énumérées ci-dessous soient remplies.

Quels articles sont couverts par la garantie étendue : tous les boîtiers des séries DP, Hydra, 3P, 2P, K,  "Made in Italy", achetés à partir du 01.01.2024.

Tous les boîtiers de filtre d’un système de filtration complet ou les boîtiers vides sur la tête de filtre desquels est imprimée la mention « Made in Italy » sont couverts par la garantie.

Validité de la garantie :

• Cette garantie s'applique pendant une période de 10 ans à compter de la date d'achat du boîtier du filtre à eau.
• Pour faire valoir la garantie, le achat ultérieur exclusif et utilisation de cartouches filtrantes d'origine obligatoire.
• Le remplacement des cartouches filtrantes doit être effectué conformément aux indications figurant sur notre page d’accueil intervalles de remplacement indiqués avoir lieu.
• Joints ont été remplacés selon les besoins (recommandation : tous les 12 mois)
• Chez Systèmes de filtration complets seuls les boîtiers eux-mêmes sont couverts par la garantie.
• Les Historique des achats doit être justifiable par des factures, ou nous pouvons les suivre dans votre compte client.

Conditions requises pour faire valoir la garantie :

1. Le client doit prouver l’achat du boîtier de filtre à eau et des cartouches filtrantes d’origine correspondantes au moyen d’un justificatif d’achat.
2. La maintenance et le remplacement du filtre doivent être effectués conformément aux recommandations et aux instructions publiées sur notre page d’accueil.
3. Les dommages résultant d’une utilisation inappropriée, de l’utilisation de cartouches filtrantes non originales ou du non-respect de l’intervalle de remplacement prescrit sont exclus de la garantie.

Droits à la garantie :

• En cas de garantie, nous remplacerons ou réparerons, à notre discrétion, le boîtier du filtre à eau réparer ou remplacer.
• La garantie ne couvre pas les dommages causés par une installation inadéquate, une utilisation inappropriée, un entretien inadéquat ou des influences extérieures.

Exclusion de garantie :

• Le droit à la garantie s’éteint si les cartouches filtrantes ne sont pas remplacées conformément aux intervalles indiqués sur notre page d’accueil ou si des cartouches filtrantes non originales sont utilisées.

Autres conditions :

• Cette garantie se limite au coût du boîtier de filtre à eau acheté. Tout dommage consécutif est exclu de la garantie.
• Les droits légaux en matière de garantie demeurent inchangés.

Ces dispositions garantissent que la garantie n'est accordée qu'en cas d'utilisation conforme à sa destination et dans le respect des consignes d'entretien prescrites.

§ 6.2 Période de l'offre

Toutes les offres à durée limitée, promotions ou prix spéciaux (ci-après dénommés « offres ») sont valables exclusivement pendant la période indiquée dans l’offre concernée que vous trouverez sur la page OFFRES | Acheter des filtres à eau à prix avantageux en ligne trouver.

Le vous sur le à l’expiration de cette période, les offres correspondantes ne seront plus disponibles, sauf convention contraire expresse. Le fournisseur se réserve le droit de prolonger ou de raccourcir la période de l’offre sans préavis, ou d’y mettre fin prématurément, notamment en cas d’atteinte d’un certain niveau de demande ou selon la disponibilité de la marchandise.

§ 7 Droit applicable, lieu d'exécution, juridiction compétente

(1) Le droit allemand s'applique. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où il ne prive pas le consommateur de la protection garantie par les dispositions impératives du droit de l'État de sa résidence habituelle (principe de faveur).

(2) Le lieu d’exécution pour toutes les prestations découlant des relations d’affaires existant avec nous, ainsi que le tribunal compétent, est celui de notre siège, dans la mesure où vous n’êtes pas un consommateur, mais un commerçant, une personne morale de droit public ou un patrimoine spécial de droit public. Il en va de même si vous n’avez pas de tribunal généralement compétent en Allemagne ou dans l’UE, ou si votre domicile ou votre résidence habituelle n’est pas connu au moment de l’introduction de l’instance. La faculté de saisir également le tribunal d’un autre for légalement compétent n’en est pas affectée.

(3) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises sont expressément exclues.

II. Informations destinées aux clients

1. Identité du vendeur

BONGARTZ GmbH
Am Königshof 63a
27478 Cuxhaven
France
Téléphone : 49 (0)4721 663050
E-mail : info@purway.de


Nous participons à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs. L'autorité compétente est :

Service fédéral universel de médiation - Centre de médiation e. V.
Rue de Strasbourg 8
77694
Kehl
Lien vers le site Internet de l’organisme de règlement des litiges de consommation : https://www.verbraucher-schlichter.de

2. Informations sur la conclusion du contrat

Les étapes techniques menant à la conclusion du contrat, la conclusion du contrat elle-même ainsi que les possibilités de correction s'effectuent conformément aux dispositions de la section « Conclusion du contrat » de nos Conditions générales de vente (partie I.).

3. Langue du contrat, archivage du texte du contrat

La langue du contrat est l’allemand .

3.2. Nous ne conservons pas le texte intégral du contrat. Avant l'envoi de la commande via le système de panier d'achat en ligne, les données contractuelles peuvent être imprimées à l'aide de la fonction d'impression du navigateur ou sauvegardées électroniquement. Après réception de la commande par nos soins, les données de la commande, les informations légalement requises pour les contrats de vente à distance ainsi que les Conditions générales de vente vous seront à nouveau envoyées par e-mail.

3.3. En cas de demande d’offre en dehors du système de panier d’achat en ligne, toutes les données contractuelles vous seront transmises sous forme de texte dans le cadre d’une offre contraignante, par ex. par e-mail, que vous pouvez imprimer ou sauvegarder électroniquement.

4. Codes de conduite

4.1. Nous nous sommes soumis aux critères de qualité du label acheteur de Händlerbund Management AG, consultables à l’adresse suivante : https://www.haendlerbund.de/fr/telechargements/sceau-acheteur/label-acheteur-zertifizierungskriterien.pdf.

Caractéristiques essentielles du bien ou du service

Les caractéristiques essentielles du produit et/ou du service figurent dans l’offre correspondante.

6. Prix et modalités de paiement

6.1. Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais d'expédition constituent des prix totaux. Ils comprennent tous les éléments du prix, y compris l'ensemble des taxes applicables.

6.2. Les frais d'expédition applicables ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils peuvent être consultés via un bouton portant la mention correspondante sur notre site Internet ou dans l'offre respective, ils sont indiqués séparément au cours du processus de commande et doivent être supportés par vous en sus, sauf si la livraison sans frais d'expédition a été promise.

6.3. Les frais occasionnés par le transfert d’argent (frais de virement ou de change des établissements de crédit) sont à votre charge dans les cas où la livraison est effectuée dans un État membre de l’UE, mais où le paiement a été initié en dehors de l’Union européenne.

6.4. Les modes de paiement mis à votre disposition sont indiqués sous un bouton portant une désignation correspondante sur notre site Internet ou dans l’offre concernée.

6.5. Sauf indication contraire pour les différents modes de paiement, les créances de paiement issues du contrat conclu sont exigibles immédiatement.

7. Conditions de livraison

7.1. Les conditions de livraison, la date de livraison ainsi que, le cas échéant, les restrictions de livraison existantes figurent sous un bouton intitulé en conséquence sur notre site Internet ou dans l’offre correspondante.

7.2. Dans la mesure où vous êtes un consommateur, il est légalement prévu que le risque de perte fortuite et de détérioration fortuite de la chose vendue pendant l’expédition ne vous est transféré qu’au moment de la remise de la marchandise, indépendamment du fait que l’expédition soit assurée ou non assurée. Cela ne s’applique pas si vous avez vous-même mandaté une entreprise de transport non désignée par l’entrepreneur ou une autre personne chargée de l’exécution de l’expédition.

Vous êtes entrepreneur, la livraison et l’expédition s’effectuent à vos risques.

8. Garantie légale des défauts

La garantie légale des défauts est régie par la disposition « Garantie » de nos Conditions générales de vente (Partie I).

9. Durée du contrat / Résiliation

Information sur la durée du contrat ainsi que sur les conditions de résiliation figurent dans la disposition « Durée du contrat / Résiliation des contrats d’abonnement » de nos Conditions générales (partie I), ainsi que dans l’offre concernée.

Ces conditions générales de vente et informations clients ont été rédigées par les juristes de Händlerbund spécialisés en droit des technologies de l'information et font l'objet d'un contrôle permanent de conformité juridique. La société Händlerbund Management AG garantit la sécurité juridique des textes et assume la responsabilité en cas de mise en demeure. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sous : https://www.haendlerbund.de/de/prestations/securite-juridique/service-cgv.

dernière mise à jour : 22.10.2024